Politica de Anulare

Această politică este emisă de Stailer Online Services SRL și stabilește termenii și condițiile privind anulările și neprezentările la programările efectuate prin intermediul platformei Stailer.

1.⁠ ⁠Definiții

Utilizator: orice persoană care utilizează platforma Stailer pentru a efectua programări.
Programare: rezervarea confirmată pentru un serviciu la o dată și oră specificate.

2.⁠ ⁠Anularea Programărilor

Utilizatorii pot anula programările, însă sunt încurajați să facă acest lucru cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.
Anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte nu atrag nicio penalizare.

3.⁠ ⁠Penalizări pentru Anulări Tardive și Neprezentări

Dacă un utilizator nu se prezintă la o programare sau anulează de două ori consecutiv cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată, se va aplica o taxă de anulare de 10 lei.
Taxa are rolul de a compensa timpul și resursele alocate de furnizorii de servicii.

4.⁠ ⁠Blocarea Accesului la Aplicație

În cazul aplicării taxei de anulare, accesul utilizatorului la platforma Stailer va fi blocat.
Deblocarea contului se va efectua doar după achitarea taxei.
După confirmarea plății, accesul va fi restabilit imediat.

5.⁠ ⁠Modalități de Plată

Taxa de anulare poate fi achitată prin intermediul metodelor de plată disponibile în aplicație (card bancar, transfer online etc.).
Toate tranzacțiile sunt securizate și protejate conform standardelor industriei.

6.⁠ ⁠Excepții și Apeluri

În cazuri excepționale (de exemplu, urgențe medicale), utilizatorii pot contacta echipa de suport pentru a solicita o reevaluare a penalizării.
Decizia finală aparține Stailer Online Services SRL.

7.⁠ ⁠Contact și Suport

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați:

Stailer Online Services SRL
E-mail: support@stailer.ro
Telefon: 0770 585 622

8.⁠ ⁠Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea platformei Stailer, utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu termenii și condițiile prezentei politici de anulare.
Este responsabilitatea utilizatorului să se informeze periodic cu privire la eventualele actualizări ale politicii.

9.⁠ ⁠Modificări ale Politicii

Stailer Online Services SRL își rezervă dreptul de a modifica această politică de anulare.
Orice modificări vor fi comunicate utilizatorilor prin intermediul platformei sau al altor canale de comunicare adecvate.

10.⁠ ⁠Data Intrării în Vigoare

Această politică este valabilă și se aplică începând cu data de 24.09.2024.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că alegeți serviciile Stailer!